1. Naturaleza del servicio
Kiory es una plataforma de software como servicio orientada a tiendas online. Permite conectar una tienda, sincronizar datos comerciales, crear audiencias, preparar campañas de email marketing y consultar recomendaciones o métricas de rendimiento.
El servicio se presta mediante suscripción y acceso continuado a la plataforma durante el periodo contratado. Kiory no vende paquetes independientes de emails ni garantiza un volumen concreto de ventas.
2. Cuenta de usuario
El usuario debe facilitar datos veraces, mantener actualizada su información de contacto y proteger sus credenciales. Las acciones realizadas desde la cuenta se entenderán realizadas por el usuario salvo prueba de acceso no autorizado comunicada de forma diligente.
3. Planes, límites y uso mensual
Cada plan puede incluir límites técnicos o comerciales, como número de clientes sincronizados, emails mensuales disponibles, automatizaciones, segmentos o funcionalidades concretas. Estos límites forman parte del acceso mensual al servicio.
El consumo de un límite mensual, incluido el de emails, no convierte la contratación en una compra aislada de unidades ni genera por sí solo derecho automático a devolución.
4. Obligaciones del usuario
El usuario debe usar Kiory de forma lícita, respetar la normativa de protección de datos, comunicaciones comerciales y consumidores, y disponer de una base jurídica válida para importar datos y enviar campañas a sus clientes.
No se permite utilizar Kiory para spam, contenidos ilícitos, suplantación de identidad, envío a destinatarios sin legitimación suficiente o cualquier uso que pueda perjudicar a terceros o a la reputación técnica del servicio.
5. Integraciones y proveedores externos
Kiory puede depender de servicios externos como Shopify, WooCommerce, Stripe, Mailgun u otros proveedores técnicos. El funcionamiento de esas integraciones está sujeto a las condiciones, disponibilidad y cambios técnicos de dichos proveedores.
6. Resultados y recomendaciones
Las recomendaciones, segmentos, predicciones y métricas de Kiory son herramientas de apoyo. No constituyen asesoramiento profesional ni garantizan ventas, ingresos, aperturas, clics o conversiones concretas.
7. Facturación, pagos y cancelación
Los pagos se procesan mediante Stripe u otra pasarela habilitada. La cancelación de una suscripción evita renovaciones futuras, pero no implica necesariamente la devolución del periodo ya iniciado, salvo que legalmente corresponda o se indique expresamente otra cosa.
Kiory podrá emitir facturas propias con la numeración fiscal correspondiente usando los datos fiscales facilitados por el usuario durante la contratación o actualización de su perfil de facturación.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Respecto de los datos de clientes finales de una tienda, la tienda actúa como responsable y Kiory como encargado del tratamiento.
9. Modificaciones
Kiory podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o funcionales. Cuando el cambio sea relevante, se informará a los usuarios por medios razonables.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables al usuario.